今日头条CSM团队负责人 香港中文大学 Fulltime MBA，12 年IT行业从业经验；6年世界500强工作经历，4年顶级咨询公司埃森哲、IBM IT咨询经验；5年互联网高管经历。对于目前处于互联网风口的企业服务领域，SaaS模式有深刻理解，特别是其中最重要的业务部门——客户成功部 有着可能是国内最丰富的从0到1搭建经验。曾成功帮助卡特皮勒、百事可乐、中石油、戴姆勒等世界500在国内的信息化系统建设搭建；2014年开始，成功的搭建为销售易搭建了客户成功体系，为销售易成为中国SaaS CRM领域独角兽打下了坚实的基础。目前正在为[飞书]如何从客户成功的角度拉开和友商的差距而成为国内协同领域SaaS产品的佼佼者，努力探索。